Envíos y plazos de entrega:
Enviamos de Arica a Punta Arenas con un compromiso de envío es de máximo 7 días hábiles desde realizada la compra. *No despachamos a Juan Fernández e Isla de Pascua. El tiempo de entrega se puede extender si condiciones externas afectan la cadena logística.
Los costos de envío son variables para cada región y tienen que ser costeados por el cliente, exceptuando promociones especiales.
El courier utilizado es Chilexpress y el número de seguimiento será enviado una vez que bodega proceda al despacho a nuestra oficina central.
Tarjetas de crédito y débito (Redcompra)
Aceptamos pagos con tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, Magna, American Express y Diners Club) y tarjetas de débito (Redcompra). Las tarjetas deben ser emitidas por un banco chileno y el pago se gestiona en un servidor seguro gracias al portal de pagos Webpay Plus de Transbank.
Cambios y devoluciones:
Para solicitarlo, tienes que escribirnos a contacto@masdesnivel avisando del cambio y hacernos llegar el producto a Av. Chicureo 2.300, Chicureo - R.M, nuevo o sin usar, con su caja o embalaje original, incluyendo etiquetas . El cambio se puede solicitar por el mismo producto si este se encuentra en stock u otro.
Adjuntar la boleta de compra enviada impresa por Mas Desnivel. Todos los gastos de envío respectivos son de responsabilidad del cliente, exceptuando que el producto presente fallas o si recibiste un producto distinto al solicitado.
Garantía productos:
90 días a partir de la fecha de compra.
Derecho a Retracto:
Según lo dispuesto por la Ley N°19.496, Art 3° bis de Chile, si el producto no cumple con lo esperado puedes solicitar la devolución del dinero dentro de los 10 días desde que recibiste el producto. Los gastos de envío deberán correr por tu cuenta, y de existir gastos por el envío original, estos no serán devueltos. Para esto el producto deberá cumplir las siguientes condiciones:
El objetivo principal de este canal es motivar la voluntad de las personas por salir a disfrutar de la montaña, con respeto y seguridad. Las experiencias y contenidos del canal son totalmente personales. Podrás encontrar review de material, guía de senderos, cobertura de carreras Trail running y consejos para principiantes.
